Terms & Conditions

Estos Términos y Condiciones rigen tu relación con el operador de betfair-ecuador.com y establecen las normas de uso y participación en los servicios de apuestas y juegos ofrecidos en la plataforma. Fecha de entrada en vigor: 1 de enero de 2025.

Definiciones

• Operador: Se refiere a PPB Counterparty Services Limited, una sociedad de responsabilidad limitada registrada en Malta (N.º de registro C 43097), con domicilio en Triq il-Kappillan Mifsud, St. Venera, SVR 1851, Malta, titular de la licencia internacional de juegos otorgada por la Malta Gaming Authority (MGA/CRP/131/2006), válida hasta el 31 de diciembre de 2025. El operador actúa bajo la marca betfair-ecuador.com para el mercado ecuatoriano, bajo la supervisión normativa pertinente.
• Usuario: Persona física mayor de 18 años, debidamente registrada en betfair-ecuador.com, que accede y utiliza los servicios ofrecidos por el operador.
• Jugador: Usuario que ha realizado al menos una apuesta válida o ha participado en cualquier actividad de juego disponible en la plataforma.
• Apuesta: Cualquier cantidad de dinero real destinada a participar en juegos, apuestas deportivas o actividades de azar según las ofertas de betfair-ecuador.com.
• Bono: Promoción o incentivo otorgado por el operador a usuarios elegibles bajo condiciones específicas de activación y uso, con requisitos de apuesta y restricciones adicionales, detalladas en la sección correspondiente.
• Requisito de Apuesta: Monto acumulado que debe apostarse utilizando bonos antes de que puedan retirarse fondos promocionales asociados u obtenidos de juegos jugados con dicho bono.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las definiciones aquí especificadas respetan el marco normativo de juego en línea vigente para Ecuador y los estándares internacionales aplicables.

Registro de Cuenta

1. Requisitos de Edad y Elegibilidad: Solo pueden registrarse usuarios mayores de 18 años. El operador implementa procesos de verificación robustos para impedir el acceso de menores. Se solicitará documentación oficial (cédula, pasaporte) conforme a requisitos KYC (Conozca a su Cliente).
2. Procedimiento de Registro:
   • El usuario debe proporcionar información personal veraz y completa.
   • La activación de la cuenta se opera mediante confirmación por correo electrónico y validación documental.
   • Toda la información será verificada bajo estándares AML (anti-lavado de dinero) relevantes para EC y disposiciones internacionales.
3. Obligaciones del Usuario:
   • El usuario es responsable de la actualización y veracidad de sus datos personales.
   • Debe mantener la seguridad y confidencialidad de su contraseña. Las actividades realizadas bajo las credenciales del usuario serán consideradas responsabilidad exclusiva del titular.
   • Cualquier acceso no autorizado o sospecha de violación de seguridad debe ser reportada de inmediato a betfair-ecuador.com.

Advertencia Legal: El incumplimiento de los requisitos de registro, la manipulación de datos o el intento de evadir los controles de edad supondrá la cancelación inmediata de la cuenta y potencial notificación a las autoridades competentes.

Reglas de Apuestas y Juego

1. Tipos y Límites de Apuesta:
   • Los límites mínimos y máximos de apuesta están claramente indicados en cada modalidad de juego o evento deportivo y pueden variar según condiciones específicas.
   • No se aceptarán apuestas por debajo de los límites mínimos ni superiores a los máximos establecidos.
2. Procedimiento y Cancelación de Apuestas:
   • Una vez confirmada, una apuesta no puede ser modificada ni anulada salvo por fallo técnico, error manifiesto o fuerza mayor según determine el operador.
   • En caso de cancelación por parte del operador, el importe de la apuesta será reembolsado íntegramente al usuario.
3. Conducta en Casino en Vivo y Chats:
   • Está prohibido el uso de lenguaje ofensivo, amenazas, prácticas fraudulentas, colusión o cualquier forma de manipulación del juego.
   • El incumplimiento de estas reglas puede conllevar la suspensión inmediata de la cuenta y la retención de fondos ilícitamente obtenidos.

Nota de Cumplimiento Regional: Todas las normas de conducta y juego respetan los principios de juego responsable y las políticas de protección de usuarios del marco ecuatoriano.

Términos de los Bonos

1. Activación y Cumplimiento:
   • Los bonos solo se otorgan a cuentas verificadas y su activación requiere aceptación expresa de los términos promocionales.
   • Todo bono está sujeto a un requisito de apuesta específico de al menos 20x, a cumplirse dentro del plazo de validez indicado en la promoción, que nunca excederá el 31 de diciembre de 2025.
2. Restricciones y Juegos Prohibidos:
   • No se permite el uso de bonos en juegos, eventos o actividades específicamente excluidos en los términos individuales de la promoción.
   • El usuario no podrá combinar múltiples promociones activas salvo indicación expresa por parte de betfair-ecuador.
3. Política de Cumplimiento:
   • El incumplimiento de los requisitos de apuesta, el intento de abuso o manipulación de promociones resultará en la cancelación automática del bono residual y de las ganancias asociadas.
   • El operador podrá, a su criterio, retener o cancelar bonos ante evidencia de abuso o comportamiento irregular, informando razonadamente al usuario.

Advertencia Legal: Las promociones están regidas por este documento, la normativa vigente de juego responsable y la supervisión de la Malta Gaming Authority, aplicable al entorno ecuatoriano.

Pagos y Retiros

1. Métodos de Depósito y Retiro:
   • betfair-ecuador.com permite depósitos y retiros a través de tarjetas bancarias, monederos electrónicos autorizados y, cuando esté disponible conforme a regulación local, transferencias en criptomonedas.
   • Todos los métodos deberán estar a nombre del titular de la cuenta. El operador se reserva el derecho de requerir documentación que acredite la propiedad de los fondos y rechazar métodos no permitidos por la legislación de EC.
2. Límites y Comisiones:
   • Los límites mínimos y máximos de transacciones se informarán claramente en la sección de pagos. Pueden estar sujetos a requisitos regulatorios y controles AML locales.
   • El operador no aplicará comisiones ocultas. Cualquier cargo aplicable será comunicado de forma transparente previa a la operación.
3. Tiempos de Procesamiento y Política de Reembolsos:
   • Los retiros suelen procesarse en un plazo máximo de 5 días hábiles tras la aprobación de la solicitud y verificación documental correspondiente.
   • Reembolsos de apuestas o bonos se otorgan únicamente ante error operativo, cancelación aprobada o imposibilidad técnica, según criterios de equidad del operador y supervisión regulatoria.

Nota de Cumplimiento Regional: betfair-ecuador.com cumple íntegramente las disposiciones de prevención de lavado de activos y normativa de pagos vigente en Ecuador. Todos los fondos se gestionan conforme a mejores prácticas internacionales.

Limitación de Responsabilidad

1. Obligaciones del Operador: betfair-ecuador.com garantiza la equidad de los juegos, la precisión en la determinación de resultados y la integridad de la plataforma, sujeta a las mejores prácticas técnicas y estándares regulatorios.
2. Exclusiones de Responsabilidad: El operador no asume ninguna responsabilidad indirecta por:
   • Fallas técnicas, caídas del sistema, indisponibilidad temporal del servicio o interrupciones de la red que afecten el acceso o la experiencia del usuario.
   • Eventos de fuerza mayor o causas ajenas a su control directo.
3. Límites de Compensación: La responsabilidad máxima del operador por cualquier reclamación no excederá en ningún caso el importe de la apuesta individual asociada al incidente.

Descargo Legal: Estas exclusiones son complementarias a cualesquiera garantías mínimas exigidas por la legislación ecuatoriana y no afectan los derechos irrenunciables del usuario.

Derechos de Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de autor sobre el contenido, diseño, logotipos, textos, imágenes, gráficos y software asociados a betfair-ecuador.com, pertenecen a PPB Counterparty Services Limited o a sus proveedores licenciados.
• Queda estrictamente prohibida la copia, reproducción, distribución, modificación o publicación no autorizada del contenido o software de la plataforma, salvo consentimiento previo y escrito del operador.
• Cualquier uso no autorizado será considerado violación a la normativa vigente de propiedad intelectual, pudiendo ser perseguido civil y/o penalmente conforme a la legislación de EC y jurisdicciones internacionales.

Nota Legal: El presente aviso es aplicable en todo el territorio de Ecuador conforme a la ley de propiedad intelectual nacional y los tratados internacionales suscritos.

Privacidad y Protección de Datos

• La recopilación y tratamiento de los datos personales del usuario se realiza estrictamente conforme a la Política de Privacidad de betfair-ecuador.com, accesible en todo momento en la plataforma.
• Todos los datos se almacenan y procesan de acuerdo con las leyes de protección de datos vigentes en Ecuador, las directrices de la Malta Gaming Authority y las mejores prácticas internacionales de seguridad y confidencialidad.
• En caso de dudas o solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos, el usuario puede contactar directamente al operador a través de los medios indicados en la sección de información de contacto.

Advertencia Regional: El usuario tiene derechos de acceso, rectificación y cancelación sobre sus datos, según lo reconocido por la normativa local.

Cambios en los Términos

1. Procedimiento y Notificación: betfair-ecuador.com se reserva el derecho de actualizar o modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento para reflejar cambios regulatorios, técnicos o comerciales.
2. Los usuarios serán notificados de las modificaciones mediante correo electrónico registrado y/o aviso destacado en la plataforma (banner o ventana emergente).
3. Si el usuario no estuviera de acuerdo con las modificaciones puede, en cualquier momento, dejar de utilizar la plataforma y solicitar la cancelación de su cuenta con devolución íntegra de fondos no sujetos a restricciones.

Nota Legal: Los cambios entrarán en vigor dentro del plazo comunicado, nunca menor a 7 días naturales desde la notificación.

Terminación y Suspensión

1. Motivos de Suspensión o Terminación:
   • Incumplimiento grave de estos Términos, intento de fraude, suplantación de identidad o cualquier actividad ilegal.
   • Por petición expresa del usuario o imposición de autoridad competente.
2. Procedimiento:
   • El operador notificará por correo electrónico la suspensión o cierre de la cuenta y proporcionará procedimientos para recuperar fondos legítimos no comprometidos por aplicación de los presentes Términos.
   • En caso de cierre definitivo, los fondos disponibles serán devueltos al usuario tras la verificación de identidad y cumplimiento de controles AML/KYC pendientes.

Advertencia Legal: La terminación o suspensión de cuentas respeta en todo momento los derechos fundamentales del usuario y las garantías legales vigentes en Ecuador.

Ley Aplicable y Jurisdicción

1. Ley Aplicable: Los presentes Términos se rigen por la legislación de Malta, en la medida admitida por las autoridades regulatorias ecuatorianas, y subsidiariamente por la normativa ecuatoriana en todo lo relativo a derechos del consumidor y protección de datos.
2. Resolución de Disputas: Toda controversia será resuelta, en primer lugar, de forma amistosa a través de los canales de servicio al cliente. Si no se llegara a un acuerdo, las disputas podrán someterse a arbitraje internacional conforme a las normas de la Malta Gaming Authority o, si la legislación de EC así lo dispone, ante los tribunales competentes en Ecuador.
3. Domicilio Legal: Para todos los efectos, se considera como domicilio legal la sede de PPB Counterparty Services Limited en Malta y, en lo relativo a relaciones con el usuario ecuatoriano, la jurisdicción ecuatoriana en la medida legalmente exigida.

Nota Complementaria: Ninguna disposición de estos Términos limita derechos irrenunciables del usuario reconocidos por la ley de EC.

Información de Contacto

• Sitio web oficial: www.betfair-ecuador.com
• Dirección legal (operador): PPB Counterparty Services Limited, Triq il-Kappillan Mifsud, St. Venera, SVR 1851, Malta
• Casa matriz (para comunicaciones institucionales): Flutter Entertainment plc, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Irlanda, D04 V972
• Número de registro: C 43097 (PPB Counterparty Services Limited)
• Licencia de juegos internacional: MGA/CRP/131/2006, Malta Gaming Authority (validez hasta 31 de diciembre de 2025), registro de licencia
• Correo electrónico de contacto general: [email protected]
• Contacto legal: Dirigir solicitudes formales a la dirección postal de la oficina regional en Malta, mencionando "Departamento Legal - betfair-ecuador.com".

Nota: Para consultas urgentes sobre protección de datos o reclamaciones, utiliza el formulario de contacto disponible en el sitio web oficial o la dirección mencionada.