Privacy Policy

Esta política de privacidad describe cómo betfair-ecuador, operando en betfair-ecuador.com, recopila, utiliza, protege y comparte los datos personales de sus usuarios y visitantes. Es esencial para garantizar la transparencia en el tratamiento de información y cumplir las obligaciones legales, regulatorias y de protección de datos vigentes. La presente política se aplica a todos los jugadores y visitantes del sitio web desde su fecha de entrada en vigor, 6 de junio de 2025.

Quiénes Somos

Operador legal: La operación de betfair-ecuador.com es gestionada por PPB Counterparty Services Limited (compañía N.º de registro: C 43097), sociedad limitada legalmente constituida en Malta. Su dirección legal es: Triq il-Kappillan Mifsud, St. Venera, SVR 1851, Malta.

Entidad matriz: Flutter Entertainment plc, Belfield Office Park, Beech Hill Road, Clonskeagh, Dublin 4, Irlanda, D04 V972.

Para toda consulta relativa a protección de datos, puede contactar al responsable designado (DPO/departamento de privacidad) a través del portal betfair-ecuador.com o mediante el formulario de contacto disponible en el sitio, dirigido a la atención de Erika Zambrano. Si solicita información adicional, se verificará la identidad para garantizar la confidencialidad y protección de sus datos.

Qué Datos Personales Recopilamos

Datos de identificación personal:
- Nombre completo, fecha de nacimiento, nacionalidad, documento de identidad.
- Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono, dirección física.
Datos técnicos y de dispositivo:
- Dirección IP, identificadores de dispositivos, información de navegador, sistema operativo.
- Registros de acceso y actividad, logs del sistema.
Datos de pago y financieros:
- Datos de tarjetas o métodos de pago (tokenizados), historial de transacciones, comprobantes de transferencias.
Datos de comportamiento:
- Historial de apuestas, registro de sesiones, patrones de juego, interacción con la plataforma, clics y navegación.
Cookies y tecnologías similares:
- Cookies de sesión, cookies de preferencia, cookies analíticas y publicitarias (ver sección específica abajo).

Todas las categorías se recolectan conforme al principio de minimización y para finalidades legítimas previamente informadas al usuario.

Base Legal para el Procesamiento

Consentimiento Informado: Utilizamos su consentimiento en situaciones que requieren autorización voluntaria, como el tratamiento de datos con fines de marketing directo (envío de promociones u ofertas), el uso de cookies no esenciales y la comunicación de datos a socios publicitarios. Puede retirar su consentimiento en cualquier momento desde el panel de preferencias o contactando al área de privacidad.
Ejecución de un Contrato: El tratamiento de datos es imprescindible para la ejecución de los contratos de juego, gestión de cuentas de usuario, procesamiento de depósitos y retiros, soporte técnico y atención al usuario. Sin estos datos no sería posible proveer nuestros servicios contractuales conforme a nuestros Términos y Condiciones.
Interés Legítimo: Recopilamos y procesamos datos para:
- Garantizar la seguridad de la plataforma y usuarios (detección de fraudes y prevención de uso indebido).
- Realizar mejoras de la experiencia de usuario y optimización de servicios.
- Llevar a cabo análisis internos estrictamente necesarios.
Hemos realizado una evaluación de impacto para asegurar que estos intereses legítimos no vulneran los derechos y libertades fundamentales de los usuarios, y ofrecemos mecanismos de objeción cuando corresponda.
Obligación Legal y Regulatoria: Como operador licenciado por la Malta Gaming Authority (MGA) (licencia MGA/CRP/131/2006, válida hasta 31 de diciembre de 2025), debemos recopilar y conservar ciertos datos para cumplir con la normativa de juego responsable, prevención de lavado de activos (KYC/AML), blanqueo de capitales, obligaciones fiscales, contabilidad y reporte ante autoridades ecuatorianas, europeas y maltesas, según corresponda.
Protección de Intereses Vitales o Tareas de Interés Público: En casos excepcionales, podemos procesar datos personales para salvaguardar la seguridad o los intereses vitales de nuestros usuarios o de terceros, conforme permita la legislación vigente.

Nota de Cumplimiento Regional: Adaptamos estas bases legales en pleno cumplimiento con la normativa ecuatoriana de protección de datos y estándares internacionales.

Propósito del Procesamiento

Provisión de servicios de casino: Gestión de cuentas, registro, procesamiento de transacciones, validación de identidad y verificación KYC.
Mejora y personalización de servicios: Optimización de la interfaz, análisis de comportamiento, recomendaciones personalizadas y desarrollo de nuevas funcionalidades.
Marketing y promociones: Envío de comunicaciones, ofertas y campañas, sujeto al consentimiento previo del usuario y con opción de exclusión ("opt-out") en cualquier momento.
Prevención y detección de fraudes: Supervisión de patrones irregulares, bloqueo de accesos no autorizados y cumplimiento de políticas de juego responsable.
Cumplimiento normativo y de reporte: Atender solicitudes de autoridades reguladoras, cumplir requisitos legales de juego y mantener registros financieros y de auditoría.

Divulgación y Uso Compartido

Procesadores y subencargados:
- Prestadores de servicios de alojamiento, proveedores de análisis, atención al cliente y soporte técnico; todos bajo estrictos contratos de encargo de tratamiento (DPA), que establecen límites claros sobre acceso y tratamiento de datos.
Proveedores de pago y verificación (KYC):
- Socios para validación de identidad, transacciones y prevención de fraude, que reciben solo aquellos datos estrictamente necesarios para la operación.
Autoridades y reguladores:
- Entidades nacionales e internacionales cuando exista obligación legal o requerimiento formal, cumpliendo con el procedimiento y sólo en los casos previstos por la ley.
Socios de marketing/publicidad:
- Únicamente con su consentimiento explícito y con límites claros sobre el uso de datos, adoptando medidas contractuales adicionales para proteger su privacidad.
Empresas del grupo:
- Comunicaciones internas con Flutter Entertainment plc y demás empresas vinculadas, limitado a necesidades operacionales y sujeta a reglas de transferencia internacional seguras.

betfair-ecuador garantiza que la divulgación de datos a terceros se efectúa conforme al principio de minimización ("need to know") y mediante mecanismos legales y contractuales que ofrecen protección adecuada.

Transferencias Internacionales

OBSERVA: Como operador con presencia internacional, betfair-ecuador puede transmitir ciertos datos personales fuera de Ecuador y la Unión Europea, en particular a matrices o filiales y proveedores tecnológicos clave.

Salvaguardias contractuales: Utilizamos Cláusulas Contractuales Tipo (SCCs) aprobadas por la Comisión Europea, cuando los datos se transfieren a países sin decisión de adecuación. Las transferencias entre empresas bajo Flutter Entertainment plc están sujetas a Reglas Corporativas Vinculantes (BCRs), si aplica.
Medidas suplementarias: Antes de cualquier transferencia, se realiza una evaluación de riesgos y se aplican salvaguardias técnicas (cifrado, seudonimización), contractuales y organizativas adicionales según la sensibilidad de los datos.
Condiciones de acceso limitadas: El acceso a los datos transferidos está rigurosamente restringido y monitorizado para garantizar la confidencialidad.

Si no se efectuaran transferencias internacionales en algún periodo, esta situación será notificada y registrada debidamente. Puede solicitar mayor información sobre los mecanismos de transferencia vigentes contactando al área de privacidad de betfair-ecuador.com.

Nota de Cumplimiento Regional: Adaptaciones adicionales pueden aplicarse conforme a requisitos regulatorios de EC y Malta.

Retención de Datos

Cuentas de usuario e información contractual: Conservados durante el plazo que la cuenta permanezca activa, más un periodo de retención adicional de hasta 5 años tras cierre, conforme a la prescripción de reclamaciones y obligaciones regulatorias de KYC.
Registros de transacciones financieras y apuestas: Mantención mínima legal de entre 5 y 10 años según normativa de prevención de lavado de activos y requisitos fiscales.
Documentos KYC y verificación: Guardados por un periodo estándar de hasta 10 años tras el cierre de la cuenta o última transacción relevante.
Datos técnicos y logs: Conservados entre 6 meses y 2 años para investigación de incidentes, defensa de derechos legales y cumplimiento de requisitos de integridad.
Datos utilizados para marketing: Procesados hasta la revocación del consentimiento, tras lo cual serán eliminados o anonimizados de manera segura, excepto cuando exista obligación legal de conservación más prolongada.

Todos los datos llegan a su término de retención excepto cuando la ley de Ecuador o la autoridad de control exijan un plazo superior. Una vez vencidos los plazos, los datos son anonimizados o eliminados de forma segura, y se gestionan copias de seguridad igualmente conforme estándares internacionales de seguridad de la información.

Nota: Plazos específicos pueden variar según legislación aplicable, sujeto a actualización ante reformas regulatorias hasta 2025.

Tus Derechos

Acceso: Puede solicitar confirmación de si tenemos o no datos personales suyos, así como acceder a una copia de los mismos.
Rectificación: Derecho a corregir datos inexactos o incompletos directamente desde su cuenta o contactando a privacidad.
Eliminación: Derecho a solicitar la supresión de su información personal cuando ya no sea necesaria o esté basada en consentimiento revocado, salvo cuando exista obligación legal de conservación.
Restricción: Puede limitar temporalmente el procesamiento de sus datos en circunstancias específicas, como impugnación de exactitud.
Portabilidad: Tiene derecho a recibir sus datos personales en un formato estructurado y transmitirlos a otro responsable cuando el tratamiento se base en su consentimiento o contrato.
Oposición: Puede oponerse al procesamiento basado en interés legítimo, incluidos fines de marketing directo. Adoptaremos mecanismos de exclusión inmediata ("opt-out").
Retiro de consentimiento: Siempre que el tratamiento se base en su consentimiento, este puede ser retirado en cualquier momento sin efecto retroactivo.
Presentación de reclamaciones: Puede ejercer sus derechos presentando una Solicitud de Acceso a Datos (DSAR) a través de nuestro formulario en betfair-ecuador.com o del contacto dirigido a Erika Zambrano. La identidad será verificada previamente. Plazo de respuesta: hasta 30 días prorrogables en casos complejos. El procedimiento es gratuito, salvo en solicitudes manifiestamente infundadas o excesivas.

Además, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control competente en Ecuador si considera que se han vulnerado sus derechos.

Cookies y Tecnologías de Seguimiento

Cookies estrictamente necesarias: Esenciales para el funcionamiento de la web (inicio de sesión, seguridad, preferencias básicas); no requieren consentimiento.
Cookies de preferencias: Permiten recordar configuraciones y opciones personalizadas; se instalan tras su elección en el centro de preferencias.
Cookies analíticas o de medición: Usadas para análisis estadístico anónimo de visitas y rendimiento; requieren consentimiento previo.
Cookies publicitarias: Gestionan anuncios personalizados o medición de campañas publicitarias, siempre bajo consentimiento explícito.

La duración de las cookies varía desde la sesión activa hasta un máximo de 2 años. Puede gestionar y retirar sus consentimientos en cualquier momento a través del banner de cookies al ingresar al sitio o el panel de preferencias interno. Para instrucciones de eliminación desde su navegador, consulte la sección de ayuda respectiva. También puede eliminar cookies manualmente desde la configuración de su dispositivo.

Seguridad de los Datos

Medidas técnicas: Protegemos sus datos mediante cifrado TLS 1.2+ en tránsito, cifrado en reposo donde corresponde, sistemas de control de acceso con autenticación multifactor (MFA) para operadores autorizados y monitoreo continuo.
Medidas organizativas: Implementamos políticas internas de protección de datos, formación continua del personal en seguridad y gestión de incidentes, y procesos de minimización y seudonimización de datos sensibles.
Auditoría y evaluación: Realizamos pruebas y auditorías periódicas, gestión proactiva de vulnerabilidades, y evaluaciones de impacto sobre la privacidad cuando el tratamiento lo requiere por su riesgo.

Estos controles se revisan y actualizan regularmente, en línea con los estándares internacionales y exigencias de autoridades reguladoras, para reducir los riesgos de acceso, revelación o modificación no autorizada.

Quejas y Contactos

Puede ejercer sus derechos o presentar una queja contactando al departamento de privacidad de betfair-ecuador, dirigido a Erika Zambrano, a través del formulario disponible en betfair-ecuador.com.

Envío de solicitud: Presente su requerimiento a través del formulario o canal habilitado en el sitio.
Acuse de recibo: Recibirá confirmación y referencia de seguimiento dentro de los 3 días hábiles siguientes.
Evaluación y respuesta: Su caso será evaluado y resuelto en un plazo máximo de 30 días naturales, prorrogable en supuestos complejos debidamente justificados.
Escalamiento: Si no queda conforme, puede solicitar revisión por un responsable superior o acudir a la autoridad de control ecuatoriana o relevante.

Para reclamaciones ante la autoridad de control en Ecuador, consulte los datos actualizados públicamente por la entidad competente en protección de datos.

Actualizaciones

betfair-ecuador puede modificar esta política para reflejar cambios regulatorios, avances tecnológicos o ajustes en los procesos internos. Los cambios materiales serán comunicados mediante banner destacado en el sitio, notificación por correo electrónico (si corresponde) o aviso en su cuenta. La nueva versión entrará en vigor inmediatamente tras su publicación.

Fecha de entrada en vigor y última revisión: 6 de junio de 2025. Se recomienda consultar periódicamente esta política para estar informado sobre sus derechos y nuestras obligaciones. Las últimas modificaciones estarán vigentes y aplicables como máximo hasta el cierre de 2025, salvo actualización legal previa.